Yandex Pro’da bir yolculuğu tamamladığınızda kazancınızın beklediğinizden düşük olduğunu fark edebilirsiniz. Bunun nedeni yolculuk ücretinin hesaplanması, uygulanan indirimler, komisyonlar veya ödeme kayıtlarındaki bir farklılık olabilir.
Öncelikle yolculukta görünen ücret ile tüm kesintilerden sonra hesabınıza yansıyacak tutarı birbirinden ayırmanız gerekir.
1. Yolculuk ücretini kontrol edin
Yolculuğun kazancı; tarife, mesafe, süre, güzergâh ve geçerli ücret koşullarına göre değişebilir. Varış noktasının değiştirilmesi veya bekleme gibi durumlar da ücreti etkileyebilir.
Yolculuk sonrasında uygulamadaki ilgili yolculuk detaylarını açın ve gösterilen tutarı kontrol edin.
Şu soruları sorun:
- Yolculuk hangi tarifeyle tamamlandı?
- Yolculuk ücreti beklediğiniz tutarla aynı mı?
- Varış noktası veya yolculuk koşulları değişti mi?
- İndirimli bir yolculuk muydu?
2. İndirimli tarife uygulanmış olabilir
Bazı yolculuklarda indirim veya özel tarife koşulları geçerli olabilir. Bu nedenle yolculuk ücretinin beklediğinizden düşük görünmesinin nedenini anlamak için tarife bilgisini kontrol edin.
Yolculuk detayında görünen ücret ile standart tarifeden beklediğiniz tutarı karşılaştırın. İndirimin sürücü kazancına nasıl yansıtıldığı konusunda emin değilseniz ilgili yolculuk için Yandex Destek’ten açıklama isteyin.
3. Komisyon ve kesintileri kontrol edin
Yolculuk ücretinden sonra platform veya iş ortağı komisyonu gibi kesintiler uygulanabilir. Ödeme kuruluşu masrafları, vergi kesintileri ve diğer mahsuplar da çalışma koşullarına göre hesaba yansıyabilir.
Kesintileri kontrol ederken:
- Yandex Pro’daki yolculuk ve kazanç detaylarına bakın.
- İş ortağı ödeme özetini inceleyin.
- Her kesintinin hangi tutar üzerinden hesaplandığını kontrol edin.
- Aynı kesintiyi iki kez düşmediğinizden emin olun.
4. Nakit ve kartlı yolculukları ayrı değerlendirin
Nakit yolculukta ücreti doğrudan yolcudan alırken kartlı yolculukta ödeme uygulama üzerinden tahsil edilebilir. Bu nedenle yolculuklardan elde edilen toplam gelir ile hesabınıza aktarılan tutar farklı görünebilir.
Günlük hesabınızı yaparken nakit tahsilatları, kartlı yolculukları ve hesaba yapılan aktarımları ayrı ayrı kaydedin.
5. Bonus veya hedef ödemesi hesaba yansımamış olabilir
Bonus ve hedef ödemeleri, ilgili kampanyanın koşullarına bağlıdır. Yolculuk sayısı, tarih aralığı veya diğer şartlar tamamlanmadığında beklediğiniz bonus oluşmayabilir.
Kampanya koşullarını kontrol edin ve bonusun kesinleşip kesinleşmediğini inceleyin. Bonusun görünmemesi durumunda kampanya bilgileriyle birlikte destek başvurusu yapın.
6. Kazanç hesabını örnekle kontrol edin
Aşağıdaki tutarlar yalnızca hesaplama yöntemini göstermek için verilmiştir.
| Kalem | Örnek tutar |
|---|---|
| Yolculukların toplam ücreti | 2.000 TL |
| Platform kesintisi | −200 TL |
| İş ortağı kesintisi | −60 TL |
| Diğer kesintiler | −40 TL |
| Kesintiler sonrası tutar | 1.700 TL |
Bu örnekte 2.000 TL toplam ücretin tamamı sürücünün net kazancı değildir. Gerçek kesinti oranları ve hesaplama sırası, sürücünün geçerli koşullarına göre kontrol edilmelidir.
7. Ücretin yanlış hesaplandığını düşünüyorsanız
Şu bilgileri hazırlayın:
- Yolculuğun tarih ve saati
- Yolculuk numarası veya uygulamada gösterilen referans
- Uygulamada görünen ücret
- Beklediğiniz tutar ve hesaplama gerekçeniz
- Varsa indirim, komisyon veya kesinti detayları
- İlgili ekran görüntüleri
Ardından Yandex Pro Destek’e başvurun.
Destek mesajı örneği
Konu: Yolculuk Kazancı Beklediğimden Düşük
Merhaba,
[Tarih ve saat] tarihinde tamamladığım yolculuğun kazancı beklediğim tutardan düşük görünmektedir.
Uygulamada görünen tutar: [Tutar]
Beklediğim tutar: [Tutar]
Yolculuk detaylarının, uygulanan tarifenin ve varsa kesintilerin incelenmesini rica ediyorum. Ücret farkının nedenini açıklayan bir yanıt verilmesini istiyorum.
Teşekkür ederim.
Sonuç
Yolculuk kazancı beklenenden düşükse önce tarife ve yolculuk ücretini, ardından komisyonları, indirimleri ve diğer kesintileri kontrol edin.
Ücret farkını yalnızca toplam bakiyeye bakarak değerlendirmeyin. İlgili yolculuğun detaylarını ve ödeme özetini karşılaştırın. Açıklanamayan bir fark varsa ekran görüntüleriyle Yandex Destek’ten inceleme isteyin.