Yandex Pro uygulamasında çevrim içi olduğunuz hâlde çağrı alamıyorsanız sorun yalnızca uygulamadan kaynaklanmayabilir. Telefonunuzdaki konum, internet, pil tasarrufu ve uygulama izinleri de uygulamanın düzgün çalışmasını etkileyebilir.
Önemli: Telefon ayarlarının doğru olması çağrı alacağınızı garanti etmez. Ancak yanlış ayarlar nedeniyle oluşabilecek teknik sorunları elemenize yardımcı olur.
1. Konum ve GPS ayarları
Yandex Pro’nun telefonunuzun konumunu doğru belirleyebilmesi gerekir.
Şunları kontrol edin:
- Telefonun konum hizmetleri açık mı?
- Yandex Pro için konum izni verilmiş mi?
- Hassas konum etkin mi?
- Haritada mevcut konumunuz doğru görünüyor mu?
Konumunuz yanlış görünüyorsa açık bir alana çıkın ve GPS bağlantısını tekrar kontrol edin.
2. Mobil internet ayarları
Zayıf veya kesintili internet bağlantısı uygulamanın çalışmasını etkileyebilir.
- Mobil verinin açık olduğundan emin olun.
- İnternet bağlantısını başka bir uygulamayla test edin.
- Bağlantı kesiliyorsa mobil veriyi kapatıp tekrar açın.
- Gerekirse telefonu yeniden başlatın.
İnternetin çalışması, tek başına çağrı atanacağı anlamına gelmez; yalnızca bağlantı sorununu kontrol etmenizi sağlar.
3. Pil tasarrufu ayarları
Bazı telefonlarda pil tasarrufu, uygulamanın arka plandaki çalışmasını veya konum güncellemelerini kısıtlayabilir.
- Yandex Pro’nun pil kullanım ayarlarını kontrol edin.
- Gerekliyse arka planda çalışmasına izin verin.
- Aşırı pil tasarrufu modunun etkin olup olmadığını kontrol edin.
Menü isimleri telefon markasına ve işletim sistemi sürümüne göre değişebilir.
4. Uygulama izinleri
Uygulamanın gerekli izinleri kapalıysa bazı işlevler düzgün çalışmayabilir.
Android’de genellikle Ayarlar → Uygulamalar → Yandex Pro → İzinler yolunu izleyin.
iPhone’da genellikle Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik bölümünden konum izinlerini kontrol edebilirsiniz.
Özellikle konum iznini ve varsa hassas konum seçeneğini inceleyin.
5. Bildirim ve ses ayarları
Bazen sürücü çağrı gelmediğini düşünürken sorun bildirim veya ses ayarlarından kaynaklanabilir.
- Yandex Pro bildirimlerine izin verildiğini kontrol edin.
- Telefonun sessiz modunu ve ses seviyesini kontrol edin.
- Uygulama açıkken çağrı ekranında bir değişiklik olup olmadığına bakın.
Unutmayın: Bildirim gelmemesi ile sisteme hiç çağrı atanmaması farklı durumlardır. Sorunu ayırt etmek için uygulama ekranını ve varsa çağrı geçmişini kontrol edin.
6. Arka planda çalışma ve veri kısıtlamaları
Bazı telefonlarda uygulamalar arka planda çalışırken kısıtlanabilir.
- Yandex Pro için arka plan veri kullanımını kontrol edin.
- Veri tasarrufu modunun uygulamayı kısıtlayıp kısıtlamadığını inceleyin.
- Uygulamanın arka planda çalışmasına izin verin.
Bu ayarlar telefon modeline göre farklılık gösterebilir.
7. Uygulama güncelliği
Eski bir uygulama sürümü teknik sorunlara neden olabilir.
- Yandex Pro için güncelleme olup olmadığını kontrol edin.
- Güncelleme varsa resmi kaynaktan yükleyin.
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
- Sorun sürerse telefonu yeniden başlatın.
- Uygulamadaki Profil → Sorun Giderme bölümünü inceleyin.
Uygulamayı silip yeniden yüklemeden önce hesabınıza tekrar giriş yapabileceğinizden emin olun.
8. Bütün ayarlar doğruysa ama hâlâ çağrı alamıyorsanız
Telefon ayarlarınız doğru olduğu hâlde çağrı alamıyorsanız sorun başka bir nedenden kaynaklanabilir:
- Hesap durumuyla ilgili bir sorun veya kısıtlama
- Bölgedeki yolcu talebinin düşük olması
- Aynı bölgede çalışan sürücü sayısının fazla olması
- Rating, Pro Puan veya ilgili program koşulları
- Hesaba özel teknik bir problem
Bunlar olası nedenlerdir; kesin sebep yalnızca telefon ayarlarına bakılarak belirlenemez.
Sorun uzun süre devam ediyorsa Yandex Pro Destek’e başvurun ve hesabınızın sipariş almaya uygun durumda olup olmadığının kontrol edilmesini isteyin.
Sürücüler için hızlı kontrol listesi
- Konum ve GPS açık.
- Yandex Pro konum izinleri doğru.
- Mobil internet kesintisiz çalışıyor.
- Pil tasarrufu uygulamayı kısıtlamıyor.
- Bildirim ve ses ayarları doğru.
- Arka plan veri kullanımı engellenmiyor.
- Uygulama güncel.
- Sorun Giderme bölümü kontrol edildi.
Sonuç
Telefon ayarları, Yandex Pro’nun doğru konum bilgisi almasını ve düzgün çalışmasını etkileyebilir. Bu nedenle çağrı alamadığınızda önce teknik ayarlarınızı kontrol edin.
Tüm ayarlar doğruysa ve özellikle 24–48 saattir hiç çağrı alamıyorsanız, yalnızca telefon ayarlarıyla uğraşmayın. Hesap durumunuzun ve olası teknik sorunların Yandex Destek tarafından incelenmesini isteyin.