Yandex Pro’da çevrim içi olduğunuz hâlde çağrı alamıyorsanız telefonunuzun GPS ve konum ayarlarını kontrol etmeniz gerekir. Konumun yanlış belirlenmesi, konum izninin kapalı olması veya telefonun GPS sinyalini yeterince alamaması uygulamanın düzgün çalışmasını etkileyebilir.
Ancak her çağrı alamama sorunu GPS kaynaklı değildir. Bu nedenle kontrolleri sırayla yapmak önemlidir.
1. Adım: Telefonun konumunu açın
Telefonunuzun konum hizmetlerinin etkin olduğundan emin olun.
Android:
- Ayarlar bölümünü açın.
- Konum seçeneğine girin.
- Konum hizmetlerini etkinleştirin.
iPhone:
- Ayarlar bölümünü açın.
- Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri bölümüne girin.
- Konum Servisleri’ni etkinleştirin.
Menü isimleri telefon modeline ve işletim sistemi sürümüne göre değişebilir.
2. Adım: Yandex Pro konum izinlerini kontrol edin
Uygulamanın konumunuza erişebilmesi gerekir.
Android:
- Ayarlar → Uygulamalar bölümüne girin.
- Yandex Pro uygulamasını seçin.
- İzinler → Konum bölümünü açın.
- Uygulamanın çalışması için gerekli konum iznini etkinleştirin.
- Varsa Hassas Konum seçeneğini açın.
iPhone:
- Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Konum Servisleri bölümünü açın.
- Yandex Pro uygulamasını seçin.
- Uygun konum erişimini ve Hassas Konum seçeneğini kontrol edin.
İzin seçenekleri cihazınıza göre farklılık gösterebilir.
3. Adım: GPS sinyalini kontrol edin
GPS sinyali kapalı alanlarda, tünellerde, yüksek binaların arasında veya kapalı otoparklarda zayıflayabilir.
Şunları deneyin:
- Açık bir alana çıkın.
- Telefonun haritada doğru konum gösterip göstermediğini kontrol edin.
- Konumun sürekli değişip değişmediğine bakın.
- Gerekirse telefonu yeniden başlatın.
Haritada konumunuz yanlış yerde görünüyorsa önce bu sorunu çözmeye çalışın.
4. Adım: İnternet bağlantınızı kontrol edin
GPS ile internet bağlantısı aynı şey değildir. Telefonunuz GPS ile konum belirleyebilir ancak mobil internet sorunu uygulamanın çalışmasını etkileyebilir.
- Mobil internetin açık olduğundan emin olun.
- İnternet bağlantısını başka bir uygulamayla test edin.
- Bağlantı sorununda mobil veriyi kapatıp yeniden açın.
- Sorun sürüyorsa telefonu yeniden başlatın.
5. Adım: Pil tasarrufu ayarlarını kontrol edin
Bazı telefonlarda pil tasarrufu, konum güncellemelerini veya uygulamanın arka plandaki çalışmasını kısıtlayabilir.
- Yandex Pro için pil kullanım ayarlarını kontrol edin.
- Gerekliyse uygulamanın arka planda çalışmasına izin verin.
- Konumun yalnızca uygulama açıkken değil, çalışma sırasında da doğru güncellendiğini kontrol edin.
Pil ayarlarını değiştirirken telefonunuzun güvenlik ve gizlilik tercihlerini koruyun.
6. Adım: Yandex Pro uygulamasını yeniden başlatın
Yukarıdaki ayarlar doğruysa:
- Yandex Pro uygulamasını tamamen kapatın.
- Telefonunuzu yeniden başlatın.
- Uygulamayı tekrar açın.
- Çevrim içi durumunuzu kontrol edin.
- Uygulamadaki Profil → Sorun Giderme bölümünü inceleyin.
Uygulamanızı yalnızca resmi uygulama mağazasından veya Yandex’in belirttiği resmi kaynaktan güncelleyin.
7. Adım: GPS sorunu devam ediyorsa ne yapmalısınız?
Konumunuz başka uygulamalarda da yanlış görünüyorsa sorun telefonun konum hizmetleriyle veya cihazla ilgili olabilir.
Konum diğer uygulamalarda doğruyken yalnızca Yandex Pro’da sorun yaşıyorsanız uygulama ayarlarını ve hesap durumunuzu kontrol ettirin.
Sorun devam ederse Yandex Pro Destek’e şu mesajı gönderebilirsiniz:
Konu: GPS ve Konum Sorunu Nedeniyle Çağrı Alamıyorum
Merhaba,
Yandex Pro uygulamasında çevrim içi olmama rağmen çağrı alamıyorum. Telefonumun konum izinlerini, GPS bağlantısını ve internet ayarlarını kontrol ettim ancak sorun devam ediyor.
Konum bilgilerimin uygulamada doğru çalışıp çalışmadığının ve hesabımda sipariş almamı etkileyen bir teknik sorun bulunup bulunmadığının incelenmesini rica ediyorum.
Gerekli ekran görüntülerini başvuruma ekleyebilirim.
Teşekkür ederim.
Sürücüler için kısa kontrol listesi
- Telefonun konum hizmetleri açık.
- Yandex Pro konum izinleri doğru.
- Hassas konum etkin.
- Haritada mevcut konum doğru görünüyor.
- Mobil internet çalışıyor.
- Pil tasarrufu uygulamayı engellemiyor.
- Yandex Pro güncel.
- Sorun Giderme bölümü kontrol edildi.
Sonuç
GPS ve konum ayarlarını doğru yapmak, Yandex Pro’nun konumunuzu doğru belirlemesine yardımcı olur. Ancak bu kontroller çağrı alacağınızı garanti etmez.
Konumunuz doğru olduğu hâlde uzun süre çağrı alamıyorsanız, yalnızca GPS üzerinde durmayın. Hesap durumunuzun ve olası teknik sorunların Yandex Destek tarafından incelenmesini isteyin.