Bugün hiç çalışmadınız, tek bir yolculuk bile yapmadınız ama Yandex Pro’da Rating puanınız düştü mü? Ya da önceki gün gördüğünüz puan bugün farklı mı görünüyor?
Bu durum sürücülerin kafasını karıştırabilir. Çünkü birçok sürücü, Rating puanının yalnızca çalıştığı gün değişeceğini düşünür.
Ancak o gün yolculuk yapmamış olmanız, Rating puanınızın mutlaka sabit kalacağı anlamına gelmez.
Bu yazıda, çalışmadığınız günlerde Rating puanınızın neden değişebileceğini açıklıyoruz.
1. Rating son 150 değerlendirmeyle bağlantılıdır
Yandex Pro Rating puanı, son 150 yolculuk değerlendirmesi üzerinden hesaplanır.
Bu nedenle yalnızca o gün aldığınız yıldızlar değil, önceki yolculuklarınızdan gelen değerlendirmeler de önemlidir.
Yeni değerlendirmeler hesaplamaya girdiğinde eski değerlendirmelerin hesaplamadaki etkisi değişebilir. Bu durum puanın nasıl değişeceğini etkileyebilir.
2. Çalışmadığınız gün puanınız neden düşebilir?
Bir gün hiç yolculuk yapmadığınız hâlde puanınızın değişmesinin farklı açıklamaları olabilir:
- Puanın güncellenmesi: Uygulamada görünen puan, sistemdeki güncelleme sonrasında farklılaşabilir.
- Değerlendirmelerin hesaplanması: Önceki değerlendirmelerin hesaplamadaki etkisi değişebilir.
- Sistemsel güncelleme: Teknik güncellemeler veya geçici görüntüleme sorunları nedeniyle puan farklı görünebilir.
Ancak yalnızca bu bilgilere bakarak puanınızın neden değiştiğini kesin olarak söylemek mümkün değildir. Kesin neden için hesabınızın ve ilgili değerlendirmelerin incelenmesi gerekir.
3. Önceden aldığım 5 yıldızlar neden puanımı korumadı?
Art arda 5 yıldız almak olumlu bir durumdur. Ancak bu, Rating puanının her zaman yükseleceği veya sabit kalacağı anlamına gelmez.
Puan hesaplaması son 150 değerlendirmeyle bağlantılı olduğundan, yeni ve eski değerlendirmelerin etkisi önemlidir.
Bu nedenle birkaç gün çalışmamak veya önceki gün çok sayıda 5 yıldız almak, puanın değişmeyeceğini garanti etmez.
4. Bu durum bir sistem hatası mı?
Her puan değişikliği sistem hatası anlamına gelmez.
Ancak puanınızın nasıl değiştiğini açıklayamıyorsanız veya değişikliğin hatalı olduğunu düşünüyorsanız inceleme talep edebilirsiniz.
Şu bilgileri kontrol edin:
- Önceki Rating puanınızı hatırlıyor musunuz?
- Yeni puanınız kaç oldu?
- Puan değişikliği hangi tarihte gerçekleşti?
- Son çalıştığınız gün kaç yolculuk yaptınız?
- Puan değişikliğiyle ilgili uygulamada bir açıklama veya bildirim var mı?
Bu bilgileri not etmek, destek ekibine durumu daha net anlatmanıza yardımcı olur.
5. Rating puanım düştüyse ne yapmalıyım?
Puan değişikliğinin nedenini anlayamıyorsanız Yandex Pro uygulamasındaki destek bölümüne başvurun.
Şu mesajı kullanabilirsiniz:
Örnek destek mesajı
“Merhaba. [Tarih] tarihinde hiç yolculuk yapmadığım hâlde Rating puanımın [önceki puan] seviyesinden [yeni puan] seviyesine değiştiğini fark ettim. Puan değişikliğinin nedeninin ve ilgili değerlendirmelerin incelenmesini rica ederim. Teşekkür ederim.”
Başvurunuza varsa puan değişikliğini gösteren ekran görüntülerini ekleyin.
6. Megapolis Pro Rating puanını değiştirebilir mi?
Hayır. Megapolis Pro, sürücünün Rating puanını doğrudan değiştiremez veya belirli bir puanı geri yükleyemez.
Puanın hesaplanması ve değerlendirmelerin incelenmesi için Yandex Pro destek ekibine başvurulmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Bir gün çalışmadım ama puanım düştü. Bu normal mi?
Puanın değişmesi mümkün olabilir. Ancak yalnızca bu bilgiyle nedenini kesin olarak belirlemek mümkün değildir.
Çalışmadığım gün yeni bir düşük yıldız almış olabilir miyim?
O gün yolculuk yapmadıysanız yeni bir yolculuğa ait değerlendirme almış olmanız beklenmez. Ancak önceki değerlendirmelerin sisteme yansıması veya puan güncellemesi gibi olasılıklar için destek ekibinden açıklama isteyebilirsiniz.
Puanımın kesin nedenini nereden öğrenebilirim?
Yandex Pro uygulamasındaki destek bölümünden puan değişikliğinin incelenmesini talep edin.
Sonuç
Değerli sürücülerimiz, çalışmadığınız gün Rating puanınızın değişmesi tek başına bir hata olduğunu kanıtlamaz. Puanın hesaplanması veya güncellenmesiyle ilgili farklı nedenler olabilir.
Puanınız değiştiğinde önceki ve yeni puanınızı not edin, mümkünse ekran görüntüsü alın ve açıklayamadığınız bir değişiklikte Yandex Pro desteğinden inceleme isteyin.
Megapolis Pro Akademi — Sürücülerin puanlama sistemini daha iyi anlaması için pratik rehberler.