Yandex Pro’da Rating veya Pro Puanınız düştüğünde Megapolis Pro’dan yardım istemeniz doğaldır. Ancak iş ortağının hangi işlemleri yapabileceğini, hangi işlemlerin Yandex Pro tarafından değerlendirilmesi gerektiğini bilmek önemlidir.
Megapolis Pro, Yandex Pro’nun puanlama sistemini doğrudan kontrol etmez. Bu nedenle Rating veya Pro Puanınızı istediği gibi değiştiremez.
1. Puanları kim hesaplıyor?
Rating ve Pro Puan, Yandex Pro sistemindeki ilgili kurallara göre hesaplanır.
- Rating: Yolcu değerlendirmeleriyle bağlantılıdır ve son 150 değerlendirme üzerinden hesaplanır.
- Pro Puan: Ayrı kurallara ve ilgili programa göre değerlendirilir.
Yandex Pro’nun yayımladığı sürücü rehberlerinde Rating’in son 150 değerlendirmeye dayandığı ve yeni değerlendirmelerin puanı daha fazla etkileyebildiği belirtilmektedir.
2. Megapolis Pro ne yapabilir?
Megapolis Pro olarak sürücülerin yaşadığı sorunları anlamalarına, gerekli bilgileri hazırlamalarına ve ilgili destek kanalına başvurmalarına yardımcı olabiliriz.
Ancak aşağıdaki işlemleri doğrudan yapamayız:
- Rating puanını elle yükseltmek veya düşürmek.
- Pro Puanı doğrudan değiştirmek.
- Yandex Pro sistemindeki bir değerlendirmeyi kendimiz silmek.
- Puan düzeltmesi için kesin sonuç garantisi vermek.
3. Puanım yanlış hesaplandıysa ne yapmalıyım?
- Önceki ve mevcut puanınızı not edin.
- Puan değişikliğinin tarihini belirleyin.
- Varsa ekran görüntülerini saklayın.
- Yandex Pro uygulamasındaki destek bölümünden inceleme isteyin.
- Başvurunuzda hangi puanın, ne zaman ve neden değiştiğini düşündüğünüzü açıklayın.
Puanın geri yüklenip yüklenmeyeceği, inceleme sonucuna ve ilgili kurallara bağlıdır.
4. İş ortağını değiştirirsem puanım düzelir mi?
İş ortağını değiştirmek, Rating veya Pro Puanın otomatik olarak düzeleceği anlamına gelmez. Bu nedenle yalnızca puanınızı yükseltmek amacıyla iş ortağı değiştirmeden önce sorunun nedenini araştırmanız daha doğru olur.
Sonuç
Değerli sürücülerimiz, Megapolis Pro’nun görevi size süreç hakkında yardımcı olmak ve doğru başvuru yolunu göstermek; Yandex Pro’nun puanlama sistemini doğrudan değiştirmek değildir.
Puanınızın hatalı olduğunu düşünüyorsanız en doğru adım, ilgili bilgileri hazırlayarak Yandex Pro destek ekibinden inceleme istemektir.
Megapolis Pro Akademi — Sürücüleri doğru bilgiyle destekliyoruz.