Yandex Pro’da 24–48 saat boyunca hiç çağrı alamamak, sürücüler için önemli bir sorundur. Ancak bunun tek bir nedeni olmayabilir. Sorun uygulama ayarlarından, GPS bağlantısından, hesap durumundan, bölgedeki talep yoğunluğundan veya teknik bir problemden kaynaklanabilir.
Önemli: İş ortağını değiştirmek veya uygulamayı tekrar yüklemek, çağrıların kesin olarak geri geleceği anlamına gelmez. Öncelikle sorunun kaynağını kontrol etmek gerekir.
1. İnternet ve GPS ayarlarını kontrol edin
- Mobil internet bağlantınızın düzgün çalıştığından emin olun.
- Telefonunuzda konum hizmetlerini açın.
- Yandex Pro uygulamasına gerekli konum izinlerini verin.
- Pil tasarrufu ayarlarının uygulamanın arka planda çalışmasını engellemediğini kontrol edin.
- Telefonu yeniden başlatın.
2. Yandex Pro uygulamasını kontrol edin
- Uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
- Hesabınızda bir uyarı veya kısıtlama olup olmadığını kontrol edin.
- Uygulamadaki Profil → Sorun Giderme bölümünü inceleyin.
- Çevrim içi durumunuzun doğru olduğunu kontrol edin.
3. Farklı saat ve bölgelerde kontrol edin
Çağrı sayısı; bölgedeki yolcu talebine, çevredeki sürücü sayısına, saate ve hesap durumuna göre değişebilir. Güvenli ve uygun bir noktada, farklı saatlerde çağrı gelip gelmediğini kontrol edin.
Ancak aynı bölgede ve aynı saatlerde diğer sürücüler çağrı alırken siz 24–48 saattir hiç çağrı almıyorsanız, durumun ayrıca incelenmesini istemelisiniz.
4. Yandex Destek’e başvurun
Sorun devam ediyorsa Yandex Pro uygulamasındaki destek bölümünden başvuru oluşturun. Başvurunuzda şu bilgileri belirtin:
- Çağrı alamadığınız başlangıç tarihi ve saati
- Bulunduğunuz şehir ve bölge
- Uygulamanın çevrim içi olup olmadığı
- Sorun Giderme bölümündeki sonuçlar
- Varsa ekran görüntüleri ve hata mesajları
Destek ekibinden hesabınızın durumunun, olası kısıtlamaların ve çağrı alamama nedeninin kontrol edilmesini isteyin.
5. Megapolis Pro’dan destek isteyin
Megapolis Pro’ya kayıtlı bir sürücüyseniz, yaşadığınız sorunu iş ortağınıza da bildirebilirsiniz. Sorunun belgelenmesi ve gerekli bilgilerin hazırlanması konusunda destek isteyebilirsiniz. Ancak çağrı dağıtım sistemine veya Rating ve Pro Puan değerlerine doğrudan müdahale edilemeyebileceğini unutmayın.
Yandex Destek’e gönderilecek mesaj örneği
Konu: 24–48 Saattir Çağrı Alamıyorum
Merhaba,
Yandex Pro uygulamasında yaklaşık 24–48 saattir hiç çağrı alamıyorum. İnternet, GPS ve uygulama ayarlarımı kontrol ettim ancak sorun devam ediyor.
Hesabımda çağrı almamı engelleyen bir kısıtlama veya teknik sorun olup olmadığının kontrol edilmesini rica ediyorum.
Sorunun nedenini inceleyerek tarafıma bilgi vermenizi rica ederim.
Teşekkür ederim.
Sonuç
24–48 saat boyunca çağrı alamıyorsanız yalnızca uygulamayı silip yeniden yüklemekle yetinmeyin. Önce teknik ayarları ve hesap durumunu kontrol edin, ardından sorunu tarih ve saat bilgileriyle destek ekibine iletin.
Unutmayın: Çağrı alamamanızın kesin nedeni, hesabınız ve sistem kayıtları incelenmeden belirlenemez. Başvuru yapmak da çağrıların hemen başlayacağını garanti etmez.