Yeni telefon aldığınızda Yandex Pro uygulamasını yeniden kurmanız ve hesabınıza tekrar giriş yapmanız gerekebilir. Ancak yanlış hesapla giriş yapmak, konum izinlerini açmayı unutmak veya gerekli doğrulamaları tamamlayamamak sorun yaşamanıza neden olabilir.
Telefon değiştirmek tek başına daha fazla veya daha az çağrı alacağınız anlamına gelmez. Yeni cihazda hesabınızın doğru açıldığını ve uygulamanın düzgün çalıştığını kontrol etmeniz gerekir.
1. Adım: Doğru Yandex ID ile giriş yapın
Yandex Pro’yu yeni telefona yükledikten sonra daha önce sürücü profilinizle ilişkilendirdiğiniz Yandex ID’yi seçin.
- Daha önce kullandığınız telefon numarasını hazır bulundurun.
- Gerekirse SMS ile doğrulamayı tamamlayın.
- Birden fazla Yandex hesabınız varsa doğru hesabı seçin.
- Sürücü profilinizin uygulamada göründüğünü kontrol edin.
Dikkat: Farklı bir Yandex ID ile giriş yaparsanız sürücü profiliniz görünmeyebilir veya profilin başka bir hesaba bağlı olduğunu belirten bir hata alabilirsiniz. Böyle bir durumda yeni bir hesap açmak yerine doğru Yandex ID ile giriş yapmayı deneyin. <Cite refs={[“turn807027search1”]}/>
2. Adım: Yandex Pro’yu resmi kaynaktan yükleyin
Uygulamayı telefonunuza resmi uygulama mağazasından veya Yandex’in belirttiği resmi kaynaktan yükleyin.
- Uygulamanın güncel sürümünü kullanın.
- Giriş bilgilerinizi yalnızca resmi uygulamada girin.
- Tanımadığınız sitelerden APK dosyası indirmeyin.
3. Adım: Konum ve GPS izinlerini açın
Yeni telefonda konum izinlerini yeniden kontrol etmeniz gerekir.
- Telefonun konum hizmetlerini etkinleştirin.
- Yandex Pro için gerekli konum iznini verin.
- Varsa hassas konum seçeneğini açın.
- Haritada mevcut konumunuzun doğru göründüğünü kontrol edin.
Konum doğru görünmüyorsa açık bir alanda GPS bağlantısını yeniden kontrol edin.
4. Adım: İnternet ve pil ayarlarını kontrol edin
Yeni telefonun ayarları eski telefonunuzdan farklı olabilir.
- Mobil internet bağlantısını test edin.
- Pil tasarrufunun uygulamayı kısıtlamadığını kontrol edin.
- Yandex Pro’nun arka planda çalışmasına izin verin.
- Veri tasarrufu ayarlarının uygulamayı engellemediğinden emin olun.
5. Adım: Selfie veya diğer doğrulama isteklerini tamamlayın
Yeni cihazdan giriş yaparken ek güvenlik doğrulaması istenebilir. Yandex ID, yeni veya tanınmayan bir cihazdan giriş yapıldığında SMS ya da başka bir doğrulama yöntemi talep edebilir. <Cite refs={[“turn807027search0”]}/>
- Ekrandaki talimatları izleyin.
- Selfie istenirse kendi yüzünüzle doğrulamayı tamamlayın.
- Kimlik veya başka bir belge istenirse uygulamanın yönergelerine uyun.
- Doğrulama başarısız olursa hata mesajını kaydedin ve destek isteyin.
Doğrulama tamamlanmadan siparişlere erişiminiz kısıtlanabilir; ancak her yeni cihazda mutlaka kısıtlama olacağı anlamına gelmez.
6. Adım: Sürücü profilinizi ve iş ortağınızı kontrol edin
Yandex Pro açıldığında doğru sürücü profilinin ve iş ortağı bağlantısının göründüğünden emin olun.
- Sürücü profiliniz listede görünüyor mu?
- Doğru iş ortağı seçili mi?
- Hesabınız sipariş almaya hazır durumda mı?
- Uyarı veya hata mesajı var mı?
Profil görünmüyorsa farklı hesaplar arasında rastgele geçiş yapmak yerine daha önce kullandığınız Yandex ID’yi kontrol edin. Sorun devam ederse Yandex Pro Destek’e başvurun.
7. Adım: Yeni telefonda çağrı alamıyorsanız
Uygulamaya giriş yapabildiğiniz hâlde çağrı alamıyorsanız şu sırayla kontrol edin:
- Doğru Yandex ID ve sürücü profili seçili mi?
- Hesap sipariş almaya hazır durumda mı?
- GPS ve internet düzgün çalışıyor mu?
- Uygulamada doğrulama veya kısıtlama uyarısı var mı?
- Sorun Giderme bölümünde bir hata görünüyor mu?
Bu kontroller sorunu açıklamıyorsa Yandex Destek’ten hesabınızın ve teknik durumunuzun incelenmesini isteyin.
Yandex Destek’e gönderilecek mesaj
Konu: Telefon Değişikliği Sonrası Yandex Pro Sorunu
Merhaba,
Telefonumu değiştirdikten sonra Yandex Pro uygulamasında [yaşadığınız sorun: profil görünmüyor / doğrulama tamamlanmıyor / çağrı alamıyorum].
Doğru hesapla giriş yapmayı, internet bağlantısını ve konum ayarlarını kontrol ettim. Sorun devam ediyor.
Sürücü profilimin, hesap bağlantımın ve varsa teknik kısıtlamaların incelenmesini rica ediyorum.
Telefon modeli: [Yeni telefon modeli]
Sorunun başladığı tarih: [Tarih ve saat]
Teşekkür ederim.
Sürücüler için telefon değiştirme kontrol listesi
- Doğru Yandex ID ile giriş yapıldı.
- Sürücü profili uygulamada görünüyor.
- Doğru iş ortağı bağlantısı kontrol edildi.
- Yandex Pro resmi kaynaktan yüklendi ve güncellendi.
- GPS ve konum izinleri açıldı.
- İnternet ve pil ayarları kontrol edildi.
- İstenen doğrulamalar tamamlandı.
- Sorun devam ediyorsa destek başvurusu hazırlandı.
Sonuç
Telefon değiştirirken en önemli nokta, eski sürücü profilinizi doğru Yandex ID ile açmak ve yeni cihazdaki uygulama izinlerini kontrol etmektir.
Yeni telefonda çağrı alamıyorsanız hemen hesabınızın kısıtlandığını düşünmeyin. Önce hesap, profil, doğrulama ve teknik ayarları kontrol edin. Sorun devam ederse Yandex Pro Destek’ten inceleme isteyin.