Yandex Pro’da Pro Puanınızın düştüğünü veya beklediğiniz gibi yükselmediğini fark ettiniz mi? Bazı sürücüler, yolculuk iptali sonrasında puan kaybı yaşadıklarını, bazıları ise tamamladıkları yolculuklara rağmen puanlarının değişmediğini belirtiyor.
Peki, Pro Puan hangi durumlarda etkilenebilir ve puan kaybını önlemek için nelere dikkat etmelisiniz?
Bu rehberde, sürücülerin bilmesi gereken temel noktaları açıklıyoruz.
1. Pro Puan nedir?
Pro Puan, Yandex Pro’da sürücünün belirli kurallara ve sistem kriterlerine göre değerlendirildiği puan göstergelerinden biridir.
Pro Puan ile Rating aynı şey değildir.
- Rating: Yolcuların yolculuk sonrası değerlendirmeleriyle bağlantılıdır.
- Pro Puan: Yandex Pro’nun ilgili program ve hesaplama kurallarına göre değişebilir.
Bu nedenle Rating puanınızın yükselmesi, Pro Puanınızın da otomatik olarak yükselmesini sağlamaz.
2. Pro Puan hangi durumlarda etkilenebilir?
1. Kabul edilen çağrının iptal edilmesi
Bir çağrıyı kabul ettikten sonra yolculuğu gerçekleştirmeden iptal etmek, ilgili sistem kurallarına bağlı olarak puanınızı etkileyebilir.
Örneğin, yolcu alma noktasına giderken çağrıyı iptal etmek zorunda kalabilirsiniz. Böyle bir durumda iptalin nedenini ve uygulamada gösterilen sonucu kontrol edin.
Önemli: Her iptalin aynı miktarda puan kaybına neden olduğunu varsaymayın. Etki, ilgili kurallara ve olayın koşullarına bağlı olabilir.
2. Çağrının kabul edilmemesi veya yanıtlanmaması
Gelen çağrıları kabul etmemek veya çağrıya zamanında yanıt vermemek, kullanılan sistemin kurallarına göre çalışma göstergelerinizi etkileyebilir.
Çağrıyı gerçekleştiremeyeceğiniz durumlarda uygulamadaki seçenekleri ve açıklamaları kontrol edin. Puanınıza etkisi konusunda kesin bilgi gerekiyorsa Yandex Pro desteğine başvurun.
3. Yolculuğun doğru şekilde tamamlanmaması
Yolculuk işlemlerinin uygulamadaki kurallara uygun yapılması önemlidir.
- Yolcu alma noktasına ulaşmadan ULAŞTI butonuna basmayın.
- Yolcu araca binmeden yolculuğu başlatmayın.
- Yolculuğu uygulamadaki talimatlara göre tamamlayın.
- Yolcu gelmezse bekleme ve iptal kurallarına uyun.
Bu işlemlerde hata yapmanız yolculuk sürecinde sorunlara neden olabilir. Ancak her hatanın Pro Puanı kesin olarak düşürdüğü söylenemez.
4. Sürücü davranışları ve hizmet kuralları
Yandex Pro’da bazı sürücü performansı ve güvenlik kuralları, puanları veya siparişlere erişimi etkileyebilir. Kurallara aykırı davranışların sonuçları ilgili programa göre değişebilir. <Cite refs={[“turn540083search8”]} />
Bu nedenle trafik kurallarına uyun, güvenli sürüş yapın ve uygulamada gösterilen uyarıları dikkate alın.
5. Sistem güncellemeleri veya puan hesaplama değişiklikleri
Bazen uygulama bakımı, teknik sorunlar veya sistem güncellemeleri nedeniyle puan ve performans bilgileri geçici olarak farklı görünebilir.
Böyle bir durumda:
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
- Puanınızı bir süre sonra tekrar kontrol edin.
- Sorun devam ederse ekran görüntüsü alın.
- Yandex Pro desteğinden açıklama isteyin.
Her puan değişimini teknik hataya bağlamayın; önce mevcut bilgileri kontrol edin.
3. Pro Puan neden yükselmeyebilir?
Sürücülerin tamamladıkları yolculuklardan sonra puanlarının hemen yükselmesini beklemesi doğaldır. Ancak puan değişimi, ilgili sistemin hesaplama kurallarına bağlıdır.
Puanınız yükselmiyorsa şu soruları kontrol edin:
- Tamamladığınız yolculuklar ilgili puanlama sistemine dâhil mi?
- Uygulamada bir uyarı veya kısıtlama var mı?
- Puan bilgileri güncel mi?
- Son işlemlerinizde iptal veya başka bir sorun yaşandı mı?
Yandex Pro’nun puanlama sistemi için herkese uygulanabilecek tek bir puan artışı veya düşüşü miktarı vermek doğru değildir.
4. Pro Puanım düştüyse ne yapmalıyım?
Puan kaybının nedenini anlamak için şu adımları izleyin:
- Yandex Pro’daki mevcut puanınızı kontrol edin.
- Puan değişikliğinin gerçekleştiği tarih ve saati belirleyin.
- Bu sırada yaptığınız yolculukları ve varsa iptalleri inceleyin.
- Uygulamada açıklama veya uyarı bulunup bulunmadığına bakın.
- Sebebi açıklayamıyorsanız Yandex Pro destek ekibine başvurun.
Başvurunuzda puanın ne zaman ve ne kadar değiştiğini belirtin. Mümkünse ilgili ekran görüntülerini ekleyin.
5. Puanım haksız yere düştüyse geri verilir mi?
Puanınızın yanlış hesaplandığını düşünüyorsanız inceleme talep edebilirsiniz. Ancak puanın geri verileceği garanti değildir.
İtirazınızda hangi işlemden sonra puan kaybı yaşadığınızı ve neden hatalı olduğunu düşündüğünüzü açıkça anlatın.
Megapolis Pro, sürücünün Pro Puanını doğrudan değiştiremez. Puanın hesaplanması ve varsa düzeltme işlemleri için Yandex Pro destek ekibine başvurulmalıdır.
Sık Sorulan Sorular
Yolcu çağrıyı iptal ederse Pro Puanım düşer mi?
Bu durumun sonucu ilgili sistem kurallarına ve olayın koşullarına bağlı olabilir. Her yolcu iptalinin sürücü puanını aynı şekilde etkilediği söylenemez.
Art arda yolculuk tamamlıyorum ama Pro Puanım yükselmiyor. Neden?
Puanın değişimi ilgili hesaplama kurallarına bağlıdır. Uygulamadaki puan bilgilerini kontrol edin ve açıklama bulamazsanız destek ekibinden bilgi isteyin.
Rating puanım yüksek ama Pro Puanım düşük. Bu mümkün mü?
Evet. İki gösterge farklı kurallara göre hesaplanabilir; birinin yüksek olması diğerinin de yüksek olmasını garanti etmez.
Sonuç
Pro Puanınızı korumak için çağrıları ve yolculukları uygulamadaki kurallara uygun şekilde yönetin, iptal işlemlerinde dikkatli olun ve puan değişikliklerini düzenli takip edin.
En önemlisi, puanınız düştüğünde nedenini tahmin etmek yerine tarih, yolculuk bilgileri ve ekran görüntüleriyle inceleme talep edin.
Megapolis Pro Akademi — Sürücülerin Yandex Pro’yu daha bilinçli kullanması için pratik rehberler.