Yandex Pro sürücülerinin sık karşılaştığı sorunlardan biri, bir iş ortağı üzerinden çalışırken çağrı alabilmelerine rağmen başka bir iş ortağına geçtiklerinde çağrı alamamalarıdır.
Bu durumda sürücüler doğal olarak şu soruyu sorar: “Telefonum aynı, bölgem aynı, uygulamam aynı. Diğer iş ortağında çağrı alırken burada neden alamıyorum?”
Bu durumun tek bir açıklaması yoktur. Hesap bağlantısı, iş ortağı değişikliğinin tamamlanması, hesap durumu veya teknik sorunlar araştırılmalıdır. Yalnızca bu belirtiye bakarak iş ortağının çağrıları engellediği sonucuna varılamaz.
1. İş ortağı değişikliği tamamen tamamlandı mı?
İş ortağı değişikliği sırasında sürücünün hesabının yeni iş ortağıyla doğru şekilde ilişkilendirilip ilişkilendirilmediği kontrol edilmelidir.
Şunları kontrol edin:
- Yandex Pro hesabınızda doğru iş ortağı görünüyor mu?
- Değişiklik işlemi tamamlandı mı?
- Hesabınız sipariş almaya hazır durumda mı?
- Uygulamada bir uyarı veya hata mesajı bulunuyor mu?
Değişiklik yeni yapıldıysa durumun sistemde doğru görüntülendiğini doğrulamak önemlidir.
2. Hesabınızda bir kısıtlama olabilir mi?
Hesap durumuyla ilgili bir sorun veya kısıtlama, sipariş alma olanağını etkileyebilir. Ancak diğer iş ortağında daha önce çağrı almış olmanız, mevcut hesabınızda kesinlikle kısıtlama bulunduğunu kanıtlamaz.
Yandex Destek’ten hesabınızın sipariş almaya uygun olup olmadığını ve varsa kısıtlama nedenini kontrol etmesini isteyin.
3. Telefon ve GPS ayarlarını kontrol edin
İş ortağı değişikliğinden sonra çağrı alamıyorsanız teknik kontrolleri de tekrarlayın:
- İnternet bağlantısı düzgün çalışıyor mu?
- GPS konumunuz haritada doğru görünüyor mu?
- Yandex Pro için konum izinleri açık mı?
- Pil tasarrufu uygulamanın çalışmasını kısıtlıyor mu?
- Uygulama güncel mi?
- Profil → Sorun Giderme bölümünde bir hata var mı?
Aynı telefonla başka bir hesapta çağrı almış olmanız, mevcut hesap bağlantısının da sorunsuz olduğu anlamına gelmez.
4. Rating ve Pro Puan değerlerinizi kontrol edin
Rating ve Pro Puan farklı sistemlerle hesaplanır. Bazı programlarda puanlar sipariş alma fırsatlarını etkileyebilir; ancak puanlar tek başına çağrı alamama nedenini açıklamaz.
İş ortağı değişikliğinin Rating veya Pro Puanınızı otomatik olarak düzelteceğini ya da çağrı sayısını artıracağını varsaymayın.
5. Aynı bölgede karşılaştırma yapın
Sorunun kaynağını anlamak için karşılaştırmayı mümkün olduğunca aynı koşullarda yapın:
- Aynı bölge
- Benzer saat aralığı
- Benzer çevrim içi süre
- Hesap ve uygulama durumuna ilişkin bilgiler
Diğer sürücüler çağrı alırken sizin hiç çağrı alamamanız, hesabınızın ve teknik durumunuzun incelenmesini istemek için önemli bir gözlemdir. Ancak tek başına iş ortağı kaynaklı bir sorun olduğunu kanıtlamaz.
6. Yandex Destek’e gönderilecek mesaj
Konu: İş Ortağı Değişikliği Sonrası Çağrı Alamama
Merhaba,
İş ortağı değişikliği sonrasında Yandex Pro üzerinden çağrı alamıyorum. Daha önce diğer iş ortağıyla çalışırken çağrı alabiliyordum. Telefon, internet ve GPS ayarlarımı kontrol etmeme rağmen sorun devam ediyor.
Hesabımın mevcut iş ortağıyla bağlantısının, sipariş almaya uygunluk durumunun ve varsa teknik kısıtlamaların incelenmesini rica ediyorum.
Sorunun nedenini açıklayan bir yanıt verilmesini rica ederim.
Teşekkür ederim.
7. Megapolis Pro bu durumda ne yapabilir?
Megapolis Pro’ya kayıtlıysanız sorunun başlangıç tarihini, bölgenizi ve yaptığınız kontrolleri iş ortağınıza bildirin.
İş ortağı, gerekli bilgilerin toplanmasına ve destek başvurusunun hazırlanmasına yardımcı olabilir. Ancak Yandex’in çağrı dağıtım sistemine doğrudan müdahale edemez veya çağrı garantisi veremez.
Sonuç
Diğer iş ortağında çağrı alırken burada alamıyorsanız ilk olarak iş ortağı değişikliğinin tamamlandığını, hesabınızın sipariş almaya uygun olduğunu ve uygulamanın doğru çalıştığını kontrol ettirin.
Sorun devam ediyorsa yalnızca iş ortağını tekrar değiştirmek yerine, hesabınızın ve çağrı alamama durumunun somut verilerle incelenmesini isteyin. Böylece sorunun hesap bağlantısından mı, teknik bir durumdan mı yoksa başka koşullardan mı kaynaklandığını belirlemek daha kolay olur.