Yandex Pro’ya yeni kayıt oldunuz, hesabınızı açtınız ancak çağrı gelmiyor mu? Endişelenmeyin. Öncelikle hesabınızın durumunu ve telefon ayarlarınızı kontrol etmeniz gerekir.
Yeni kayıt olan sürücülerin çağrı alamamasının birden fazla nedeni olabilir. Yeni kayıt olmak, hemen çağrı geleceği veya belirli sayıda çağrı alınacağı anlamına gelmez.
Bu rehberde, çağrı alamayan yeni sürücülerin kontrol etmesi gereken noktaları açıklıyoruz.
1. Hesap kaydı veya aktivasyon tamamlanmamış olabilir
Kayıt işlemini tamamlamış olmanız, hesabınızın çalışmaya tamamen hazır olduğu anlamına gelmeyebilir.
Şunları kontrol edin:
- Yandex Pro hesabınıza giriş yapabiliyor musunuz?
- Profilinizde eksik bilgi veya belge uyarısı var mı?
- Araç ve sürücü bilgileriniz doğru mu?
- Hesabınız aktif görünüyor mu?
- Bir doğrulama veya onay işlemi bekleniyor mu?
Eksik bilgi ya da onay varsa uygulamadaki talimatları izleyin. Gerekirse Yandex Pro desteğine başvurun.
2. İş ortağı bağlantısı tamamlanmamış olabilir
Yeni kayıt sırasında seçilen iş ortağıyla hesabınızın bağlantısının doğru kurulduğundan emin olun.
- Hesabınızın doğru iş ortağına bağlı olup olmadığını kontrol edin.
- Profilinizde veya hesap bilgilerinizde görünen durumu inceleyin.
- İş ortağı değişikliği yaptıysanız geçişin tamamlandığını doğrulayın.
Önemli: İş ortağı bağlantısı doğru olsa bile çağrı geleceğinin garantisi yoktur. Çağrı alamama sorununun başka nedenleri de olabilir.
3. GPS ve konum ayarları yanlış olabilir
Yandex Pro, çalışırken telefonunuzun konum bilgisine ihtiyaç duyar.
Kontrol etmeniz gerekenler:
- Telefonun konum özelliği açık mı?
- Yandex Pro’ya konum izni verilmiş mi?
- Kesin konum seçeneği etkin mi?
- Haritada araç konumunuz doğru görünüyor mu?
- İnternet bağlantınız kesintisiz çalışıyor mu?
Konumunuz yanlış görünüyorsa önce GPS ve izin ayarlarını düzeltin.
4. Telefon uygulamayı kısıtlıyor olabilir
Bazı telefonlarda pil tasarrufu veya arka plan kısıtlamaları uygulamanın çalışmasını etkileyebilir.
Şu adımları uygulayın:
- Yandex Pro uygulamasını güncelleyin.
- Bildirim ve konum izinlerini kontrol edin.
- Pil tasarrufu ayarlarını inceleyin.
- Uygulamayı kapatıp yeniden açın.
- Gerekirse telefonunuzu yeniden başlatın.
Uygulamayı yalnızca resmî kaynaklardan indirin.
5. Bulunduğunuz bölgede çağrı talebi düşük olabilir
Çağrı sayısı her bölgede ve her saatte aynı değildir.
Yeni kayıt olduğunuzda uzun süre beklemeniz, tek başına hesabınızda sorun olduğu anlamına gelmez.
- Farklı saatlerdeki çağrı durumunu gözlemleyin.
- Yolcu talebinin daha yoğun olduğu bölgeleri değerlendirin.
- Güvenli ve yasal park etme kurallarına uyun.
- Telefonunuzun konumunun doğru olduğundan emin olun.
Yoğun bir bölgede bulunmak da tek başına çağrı garantisi vermez.
6. Hesapta bir kısıtlama veya teknik sorun olabilir
Diğer kontrolleri yaptığınız hâlde hiç çağrı alamıyorsanız hesabınızın durumunun incelenmesi gerekebilir.
Uygulamada bir uyarı varsa dikkatlice okuyun. Sorun giderme bölümünü kontrol edin ve Yandex Pro destek ekibinden hesabınızın çağrı almaya uygun durumda olup olmadığını incelemesini isteyin.
Herhangi bir kısıtlama bulunduğunu doğrulamadan sorunun nedenini tahmin etmeyin.
7. Yeni sürücüler ne yapmalı? Adım adım kontrol
Aşağıdaki sırayla ilerleyin:
- Hesabınızın aktif olduğunu kontrol edin.
- Eksik belge veya doğrulama uyarısı olup olmadığına bakın.
- İş ortağı bağlantınızı kontrol edin.
- İnternet ve GPS ayarlarını düzeltin.
- Uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
- Farklı saatlerde çağrı durumunu gözlemleyin.
- Sorun devam ederse Yandex Pro desteğine başvurun.
Sık Sorulan Sorular
Yeni kayıt oldum ama hiç çağrı gelmiyor. Bu normal mi?
Çağrıların hemen gelmesi garanti değildir. Önce hesap aktivasyonunu, iş ortağı bağlantısını ve telefon ayarlarını kontrol edin.
Başka iş ortağında çağrı alınıyor ama benim hesabıma gelmiyor. Neden?
Bu durumun nedeni yalnızca iş ortağı adına bakılarak belirlenemez. Hesap durumu, teknik koşullar ve sistem kayıtları incelenmelidir.
Megapolis Pro çağrı sayımı artırabilir mi?
Megapolis Pro, sorunların tespit edilmesi ve ilgili destek ekibine iletilmesi konusunda yardımcı olabilir. Ancak Yandex Pro’nun çağrı dağıtım sistemini doğrudan değiştiremez ve belirli sayıda çağrı garantisi veremez.
Sonuç
Yeni kayıt olan sürücüler çağrı alamadığında hemen hesabında sorun olduğunu veya iş ortağının çağrıları engellediğini düşünmemelidir.
Önce hesap durumunu, iş ortağı bağlantısını, GPS ve internet ayarlarını kontrol edin. Sorun devam ederse Yandex Pro destek ekibinden inceleme isteyin.
Megapolis Pro Akademi — Doğru bilgi, doğru uygulama, daha bilinçli sürücülük.